Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "x188" hoặc "nền tảng": chỉ website tại địa chỉ x188.cam, ứng dụng di động x188, và toàn bộ dịch vụ liên quan do x188 vận hành và cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "người chơi": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của x188.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, các tính năng tài chính (nạp/rút tiền), chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng do x188 cung cấp.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng x188.
• "Số dư": tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng x188 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và toàn bộ các tỉnh thành trên cả nước.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại x188, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên: Người dùng phải đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. x188 nghiêm cấm hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ cá cược cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
2. Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc hợp lệ.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên hệ thống x188. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
4. Không trong danh sách tự loại trừ: Người dùng xác nhận rằng mình không đang trong giai đoạn tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm của x188 hoặc của bất kỳ nhà cái nào khác.
5. Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người dùng xác nhận có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết hợp đồng có giá trị pháp lý.

x188 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu không cung cấp đủ tài liệu theo yêu cầu.

Quyền của người dùng tại x188:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ x188 sau khi tài khoản được xác minh và kích hoạt thành công.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• Được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng x188 qua các kênh hỗ trợ chính thức 24/7.
• Được yêu cầu đóng băng hoặc tự loại trừ tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm của x188 bất kỳ lúc nào.
• Được nhận thông báo đầy đủ về bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với Điều khoản & Điều kiện này.

Nghĩa vụ của người dùng tại x188:

• Duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin tài khoản; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên nào khác.
• Thông báo ngay cho x188 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Sử dụng dịch vụ của x188 chỉ cho mục đích cá nhân, phi thương mại và tuân thủ đúng quy định.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trong phiên đăng nhập tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo độ chính xác trong hồ sơ tài khoản.

x188 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, USDT TRC20 và Thẻ Cào. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản kỹ thuật số được quy đổi tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 1–3 phút.
• Giao dịch chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• Tất cả phương thức nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản x188. x188 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh rút.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút; các lệnh rút giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ) có thể cần thêm thời gian xác minh.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền theo quy định nội bộ.
• x188 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra nếu có dấu hiệu gian lận, đa tài khoản hoặc vi phạm điều khoản.

x188 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân thủ các quy định chung dưới đây, cùng với điều kiện riêng được nêu trong từng chương trình cụ thể:

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành số vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút tiền thưởng. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn áp dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đủ điều kiện sau thời hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Một lần sử dụng: Đa số ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không được dùng đồng thời trừ khi có quy định riêng cho phép.
• Quyền từ chối: x188 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

x188 có toàn quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của đội ngũ vận hành x188.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng x188. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế bất công.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù bằng danh tính thật hay giả mạo.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng x188 để thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu tùy chỉnh hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Hành vi thù địch: Quấy rối, đe dọa, lạm dụng ngôn ngữ hoặc có bất kỳ hành vi thù địch nào nhắm vào nhân viên x188 hoặc người dùng khác.
• Cược phối hợp: Tham gia các thỏa thuận cá cược được phối hợp cố ý nhằm thao túng kết quả hoặc trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.

x188 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng mà không có giao dịch nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, x188 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và hoàn trả số dư tiền thực (nếu có) sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp số dư đó liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm. Quyết định của x188 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. x188 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, x188 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi game trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất từ lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của x188.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba).
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các bên giả mạo x188.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng.
• Hậu quả pháp lý đối với người dùng khi sử dụng dịch vụ của x188 từ các khu vực địa lý bị hạn chế.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của x188 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

x188 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần, tài chính và các mối quan hệ cá nhân.

x188 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Người chơi có thể đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không tạo tài khoản mới. x188 sẽ thực hiện ngay lập tức trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi nhắc nhở cho người chơi sau các phiên chơi kéo dài để giúp họ nhận thức được thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. x188 khuyến khích bạn tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ hữu ích.

x188 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, x188 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ x188.cam/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật lần cuối. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản được cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng của mình trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ x188 qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website x188.cam
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của x188 (truy cập qua trang chủ)

Đội ngũ hỗ trợ x188 phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Thời gian phản hồi trung bình qua Live Chat là dưới 2 phút.